Social Selling dé marketingtool voor 2017!

Nadat we de afgelopen jaren al hebben gezien hoe belangrijk het targeting en de customer journey zijn, heeft nu het zogenaamde ‘social selling’ de prioriteit. Dat wil zeggen; 24 uur lang en 7 dagen in de week bereikbaar zijn voor, en betrokken bij uw klanten. Maar hoe gaat dat in z’n werk?

Al jaren neemt de aandacht van bedrijven voor online vindbaarheid op social media toe. Tot op heden zagen we dit slechts als een tool om de customer journey gunstig te beïnvloeden. Het gaat echter heel wat verder dan dat! Een heel actieve rol op social media is essentieel voor het succes van bedrijven anno 2016/2017.

Doelgericht adverteren en amuseren om koopintenties tot actie te roepen, dat is een inspirerende taak die aardig wat kennis vereist. Activiteiten van bedrijven op social media, zoals Facebook en Twitter, moeten adequaat en flexibel worden uitgevoerd. Op mogelijk ludieke, maar altijd gepaste wijze dient er met klanten en prospects te worden gecorrespondeerd. Zij willen continu getriggerd worden, er moet een heuse binding tussen mens en merk plaatsvinden.

Inspirerend contentmanagement en adequate webcare zorgen voor die echte binding. 

Klantcontact is niet alleen voorafgaand, maar met name ook na de aankoop van groot belang. Mensen willen niet langer worden lastiggevallen door irritante en opdringerige nieuwsbrieven in hun mailbox. Zij willen verbonden blijven door echt interessante, vernieuwende en unieke content, op de momenten die hen uitkomen.

Social media zijn op al deze verwachtingen en belangen ingesteld. Al snel zal interactief contact met klanten tot stand komen. Zo wordt een aankoop een écht bijzondere beleving met duurzame tevredenheid en betrokkenheid.

Laat u adviseren door DailyBrand. Wij helpen u graag met een haarscherpe en doelgerichte visie waardoor uw resultaten in online selling maximaal toenemen. Neem snel contact op om de online kansen voor uw merk en onderneming in kaart te brengen.

Door: Martijn Top

Communicatie is er altijd en overal

 

Communiceren, iedereen doet het. ’s Ochtends als je wakker wordt bekijk je waarschijnlijk eerst of je een whatsapp berichtje hebt ontvangen. Tijdens het ontbijt check je of er nog iets in de wereld gebeurd is via de NOS app. En als je tijd over hebt kijk je nog even op Facebook, onderweg naar kantoor zie je overal reclames om je heen en je luncht met Twitter. Ook als je iemand op straat heel hard hoort lachen of als je in de trein iemand ziet gapen; het behoort allemaal tot communicatie. Communiceren betekent simpelweg het overbrengen van een boodschap. Daarbij is het belangrijk om zo goed mogelijk aan te voelen wat mensen verwachten. Maar ook hoe ze denken en praten en vooral hoe ze aangesproken willen worden. Communicatie gaat dag en nacht door en het leukste daaraan; het is er altijd!

Een andere boeiende kant van communicatie is dat het ook fout kan gaan. En dat gebeurt vaak. Kijk bijvoorbeeld naar de discussies die op social media ontstaan, foutjes die worden gemaakt tijdens een live uitzending op de televisie of een bedrijf dat moeite heeft met overbrengen van de juiste boodschap. Het leuke hieraan is dat er altijd mensen nodig zijn om fouten te zien, op te lossen of nog beter; te voorkomen. Fout is in dit geval niet per se fout, want het betekent juist dat er bepaalde punten verbeterd kunnen worden. En waar ruimte voor verbetering is blijven nieuwe uitdagingen ontstaan!

Daarnaast zijn er altijd nieuwe ontwikkelingen. Je moet op de hoogte zijn van de nieuwste mogelijkheden, de diverse communicatie-instrumenten weten te onderscheiden en geïnteresseerd zijn in wat mensen op dit moment bezighoudt. Communicatie zit in alles wat we doen en het gaat voortdurend door. Met andere woorden: het verveelt nooit!

DailyBrand informeert u graag over de merkbeleving die wordt gecreëerd door een aansprekende en sterke boodschap. Neem gerust contact met ons op via info@dailybrand.nl .

Door: Fieke Bruens