Leer van de knullige fouten van Achmea…

Leer van de knullige fouten van Achmea…

Al zo’n twintig jaar geleden leerde ik van opleider Krauthammer International; slecht nieuws breng je volgens het RODA-principe. En RODA staat dan voor; recht op het doel af. Niet dralen, geen omtrekkende beweging, en al helemaal geen wollige inleiding. Slecht nieuws...