Ook een negatieve review is een kans!
Klachten op sociale media kunnen funest zijn voor bedrijven. De oplossing? Geef een positieve draai aan reputatiemanagement, waarbij negatieve reviews juist zorgen voor merkversterking. Hoe doe je dat? Een gebruiksaanwijzing. Wie kent het Buckler-effect niet? Het heeft in ieder geval niets te maken met de herinnering aan hun heerlijke alcoholvrije pilsjes, maar met de ondergang […]
Hoe informeel mag u zijn?
Tegenwoordig is door u op tal van manieren contact te onderhouden met uw opdrachtgever. Telefonisch, per e-mail, op social media of via een persoonlijk bezoekje. Vaak hebben meerdere mensen binnen een organisatie contact met dezelfde klant. U kunt iedere medewerker zien als een visitekaartje van de organisatie of het merk. En hoe diegene omgaat met […]
