door Arend-Jan Top | 12 maart 2013 | Algemeen, blog
Het behoud van klanten is juist tijdens laagconjunctuur van groot belang. Uit het Nationaal Klantbelevingsonderzoek 2013 blijkt echter dat maar weinig bedrijven en organisaties zich echt flink inzetten om van klanten loyale klanten te maken. Duidelijk is dat de...