Succes vraagt om één belevingswereld
Er wordt nog wel eens gesteld dat tachtig procent van de overlegtijd binnen bedrijven opgaat aan besprekingen over product- en/of dienstverbetering. Vreemd, als je bedenkt dat een goed product of een goede dienst simpelweg tot de basisvoorwaarden behoort. Net zoals flexibiliteit, aandacht voor de klant en service. Stuk voor stuk basisvoorwaarden. Als je niet flexibel […]
Innovatie de sleutel tot concurrentievoordeel?
Laatst las ik op marketingonline.nl een artikel over nieuwe producten in 2010. In dit artikel is onder andere te lezen dat de terughoudendheid op het gebied van innovatie, de supermarkten 200 miljoen euro aan ‘nieuwe’ omzet missen. Dit verbaast mij echter niet. Eerder dit jaar hebben wij al een artikel geschreven waarin staat dat Nederlandse […]
