Klantcontact via WhatsApp; het moment is daar!

Klantcontact via WhatsApp; het moment is daar!

Appen met uw consument, dat moet zeker kunnen in het jaar 2016?! Wat zijn nu eigenlijk de voor- en nadelen van het zakelijk WhatsAppen? Wellicht bent u zelf ook actief via dit mobiel communicatiekanaal. Het medium kent namelijk alleen al in Nederland 9,5 miljoen...
Kan uw klant zich eigenlijk wel met u identificeren?

Kan uw klant zich eigenlijk wel met u identificeren?

Waar het in het verleden veelal ging om naamsbekendheid, daar stellen we tegenwoordig naamsbevinding centraal. Wat voelt, ervaart en vindt men zodra de naam van uw organisatie en/of merk ‘in beeld’ komt? En zeker zo belangrijk; kan men zich eigenlijk wel met u...

Apps geschikt voor het verbeteren van de klantrelatie?

Een groot deel van alle Nederlandse mobiele bellers bezit een smartphone. In het tweede kwartaal van dit jaar is het percentage gestegen naar 42%. De mogelijkheden van de smartphone zijn enorm. Een groeiend aantal bedrijven ziet hier kansen in. Zij trachten de...

Klantrelatie bepalend voor merkwaarden

Dat klanten belangrijk zijn voor een bedrijf is natuurlijk niets nieuws. Desondanks wordt er in het algemeen te weinig aandacht besteed aan het creëren van een goede klantrelatie én het in stand houden daarvan. De wijze waarop de klant uw merk ervaart, is bepalend...