De winkel bestaat niet meer, wel de belevingswinkel!

De winkel bestaat niet meer, wel de belevingswinkel!

Er is de afgelopen jaren om ons heen nogal wat veranderd. Van krediet- tot landencrisis en van pensioen- tot huizenmarktcrisis. Maar ook de afname van de loyaliteit, het ontstaan van nieuwe media, de toename van het prijsbewustzijn en bijvoorbeeld de behoefte aan...

Succes vraagt om één belevingswereld

Er wordt nog wel eens gesteld dat tachtig procent van de overlegtijd binnen bedrijven opgaat aan besprekingen over product- en/of dienstverbetering. Vreemd, als je bedenkt dat een goed product of een goede dienst simpelweg tot de basisvoorwaarden behoort. Net zoals...