DailyBlog

Hoe informeel mag u zijn?

Tegenwoordig is door u op tal van manieren contact te onderhouden met uw opdrachtgever. Telefonisch, per  e-mail, op social media of via een persoonlijk bezoekje. Vaak hebben meerdere mensen binnen een organisatie contact met dezelfde klant. U kunt iedere medewerker zien als een visitekaartje van de organisatie of het merk. En hoe diegene omgaat met […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

4 redenen waarom je negatieve reacties op social media niet moet negeren.

De hedendaagse klant is mondig en verrassend eerlijk. Ergens openlijk commentaar op geven is aan de orde van de dag. Via social media is dat makkelijk gedaan. Steeds vaker zien we negatieve reacties verschijnen. Als organisatie trek je je een negatieve reactie enorm aan. Ook al heb je eerder 100 positieve reacties gekregen, die ene […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Hoe goed kent u werkelijk uw klant?

De hedendaagse consument wordt dagelijks aan een enorme hoeveelheid reclameprikkels blootgesteld. Dit blootstellen aan prikkels wil niet zeggen dat de consument deze ook allemaal waarneemt. Men stelt zich doorgaans open voor die informatie die bij de persoonlijke interesse past en waarvan men denkt er iets mee te kunnen doen. Dit gebeurt bewust en onbewust. Als de consument […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Van medewerker naar trotse merkambassadeur

Ongeacht uw product of dienst, succes wordt vooral gemaakt door mensen. Uw mensen. Een sterk merk bouwen kost tijd, een merk onderhouden minstens net zo veel. Tijd en budget besteden aan de (potentiële) klant zodat deze uw merk omarmt is logisch. Tijd en budget besteden aan uw medewerkers zodat deze een goede merkambassadeur zijn, wordt vaak onderschat of zelfs compleet vergeten. De indruk die klanten en prospects krijgen van uw medewerkers is echter duidelijk van invloed op hoe uw merk gezien wordt. En zeker in deze digitale wereld kan uw personeel juist voor een doorslaggevend vleugje echte persoonlijkheid zorgen. Lees verder >

Door: Sandy Bax

Opvoeden voor werkgevers

Binnen een gezin zijn er bepaalde waarden die u belangrijk vindt, waar u naar leeft en hoe u uw kinderen opvoedt. Wilt u dat uw kinderen een hand geven als ze iemand ontmoeten of is een vriendelijk ‘hallo’ voldoende? Gebruikt u de ‘u’ vorm als u mensen aanspreekt, alleen in bepaalde gevallen of nooit? En […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Vier redenen waarom u niet voor, maar juist mèt uw klant zou moeten werken

Participatie. Co-creatie… Populaire termen die u tegenwoordig veelvuldig voorbij hoort komen. Samenwerken met de klant of consument. Een actieve deelname van de klant. Uitwisseling van kennis en ideeën. Inspraak in nieuwe producten of diensten. Samenwerken met respect voor ieders specialisme en inbreng. Is dat eigenlijk wel praktisch, uw klant ‘overal’ bij betrekken? U bent de […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Van reclame naar diploma. Van diploma naar klant. En van klant naar fan.

Mijn zoon heeft een diploma behaald. Niet zomaar eentje, nee een heus Ninja-diploma. En dat is in de belevingswereld van een 5-jarige jongen zo’n beetje het hoogst haalbare. U kunt zich dus wel voorstellen dat hij trots is. Mama vanzelfsprekend ook. Het is toch niet niks, zo’n eerste diploma. Maar… u zult nu wel denken, […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Makkelijk gedaan; wees eerlijk!

Een goede positionering is onderscheidend, relevant en geloofwaardig. Deze laatste term ‘geloofwaardig’ wil ik er even uitlichten. Natuurlijk moet het geloofwaardig zijn, zult u in eerste instantie denken. Dat is toch logisch?! En dat klopt ook. Tegenwoordig is dit zelfs belangrijker dan ooit. Waar bijvoorbeeld vroeger CocaCola haar producten verkocht kreeg onder de noemer ‘gezond’, […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Women only!

Deze keer richt ik mij speciaal tot de vrouwelijke lezers onder u. Ik wil het namelijk hebben over een tv-serie die ik recentelijk ontdekte, een kostuumdrama genaamd ‘The Paradise’. Het verhaal gaat over de ‘ups and downs’ van een superchic Brits warenhuis. Een droomwereld vol luxeartikelen wat zich afspeelt rond 1875. Met de nodige romances […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax

Wel zo veilig…

Mensen hebben van nature de neiging om te kiezen voor veiligheid. Wij ‘trotse merkenbouwers’ horen dan ook vaak opmerkingen als ‘Maar in onze branche is het niet zo gangbaar om voor zo’n uitsprekende kleur te kiezen, blauw is gebruikelijk.’ en ‘Als dit zo’n goed idee is, waarom heeft dan nog niemand dit eerder gedaan?’ Daarnaast […]

Lees verder >
Door: Sandy Bax