Dag Facebook. Hallo Snapchat!

De bekende koplopers van social media zijn inmiddels alweer ingehaald. Met name de jeugd, onze pioniers op het gebied van social media, slaat een nieuw spoor in. Vernieuw mee en vind de juiste media waar deze doelgroep actief is.

Dat de hedendaagse jeugd een vermogende en beïnvloedbare doelgroep vormt, daar vertel ik u waarschijnlijk niets nieuws mee. Buiten het feit dat zij heel impulsief handelt, is deze groep ook heel gevoelig voor trends. Veel van de keuzes die jongeren maken, staan in het teken van ‘me too’. Want zeg nou zelf; langer dan een jaar met dezelfde telefoon doen terwijl je beste vriend het nieuwste van het nieuwste heeft, dat kan toch niet?!

De wereld raakt steeds meer gedigitaliseerd en onze online traffic is welhaast nog drukker dan onze snelwegen. Zo staat intussen werkelijk iedereen, en altijd, internationaal met elkaar in verbinding. Maar een online wereld zó druk, resulteert ook in permanente verandering. Nieuwe wegen worden ingeslagen. Waar tot voor kort Facebook als tool heel geschikt was om jongeren te bereiken, vist men daar nu al veelvuldig achter het net. Hun ouders, opa’s en oma’s én de buurvrouw circuleren er nog volop rond, maar de doelgroep jongeren is zich overduidelijk aan het verplaatsen.

Waar is Generation Y dan nu wel te vinden? Dat kan ik u vertellen; u treft ze op het razend populaire Snapchat! Deze app maakt het mogelijk om foto’s en filmpjes en slechts enkele seconden te delen met vrienden, familie en bekenden. Merken als Red Bull investeren momenteel massaal in het bereiken van de jeugd via dit medium. Wilt u ook aangesloten blijven? Snuffel dan snel rond op Snapchat zodat u bekend raakt met de mogelijkheden. Downloaden kan via de App Store en Play Store.

Houd onze blogs in de gaten om te weten waar uw doelgroep zich bevindt.

Door: Martijn Top

Content is nooit zomaar content!

Je bent zakelijk actief op sociale media, maar wat voor posts plaats je? Wat is effectief? Wat levert echt meer volgers, sharing, engagement en – uiteindelijk – geld op? Hieronder vind je de meest effectieve berichtsoorten voor sociale media.

1- Actieve content
Veel bedrijven richten hun social media strategie vooral op actieve content. Dit zijn de berichten die het bedrijf zelf op haar social media pagina’s plaatst. Er is hierbij sprake van een bestaande relatie met followers, waarbij deze berichten op de tijdlijn verschijnen. De potentie van deze content zit vooral in het binden van deze bestaande fans. Actieve berichten die het meeste engagement opleveren blijken vooral nuttige informatie, humor en foto’s te zijn. Ook het actief beantwoorden van vragen en advies geven werkt. Het minst effectief is de directe productverkoop.

2- Advertieve content
Om het aantal volgers een flinke boost te geven bieden Twitter, Facebook en LinkedIn gerichte advertentiemogelijkheden. Vaak kun je voor slechts enkele euro’s per dag een compleet nieuwe laag in het sociale netwerk aanboren, zodat je bereik zich als een olievlek verspreidt. De advertentiemogelijkheden zijn geheel naar wens en prijs in te stellen, waardoor ze hun effectiviteit optimaal benutten.

3- Reactieve content
Nergens anders kan je zo groot worden door klein te blijven denken, dan op social media. Het schenken van persoonlijke aandacht aan vragen en opmerkingen loont. Klanten waarderen de persoonlijke aandacht, en kunnen zich op die manier snel ontpoppen tot ware merkambassadeurs. Bovendien zien ook andere social media- gebruikers hoe attent klanten door jouw bedrijf behandeld worden.

4- Proactieve content
Niet alleen het reageren op een opmerking die aan jou gericht is, is effectief. Het mengen in een opmerking of conversatie van anderen werkt ook. Laat consumenten zien hoe jouw bedrijf omgaat met probleemsituaties en bied hen raad en daad. Dit werkt vooral erg goed op Twitter, waar veel consumenten hun dank uitspreken, maar ook hun galspuwen over hun merk-ervaringen. Wanneer ze bij jouw bedrijf eerlijke en oprechte hulp ontvangen, zullen ze de eerstvolgende keer direct bij jou binnenlopen. En ook hier geldt dat andere social media gebruikers direct mee kunnen kijken en een goed gevoel kunnen ervaren bij jouw bedrijf.

Met deze vier soorten berichten kunnen bedrijven veel kansen benutten die tot nu toe onaangeroerd bleven. De sociale media bieden een duizelingwekkend aantal opties om je doelgroep te bereiken en aan je te binden. Haalt jouw bedrijf al het onderste uit de kan?

Door: Shannen van den Tempel

De klant koopt, zodra u de antwoorden hebt op deze vragen…

Bent u al bekend met inbound Marketing? Hierbij wordt ervan uitgegaan dat mensen bij een probleem of behoefte zelf op zoek gaan naar een oplossing, dienst of product. Inbound Marketing is er dus op gericht dat u waardevolle kennis met uw doelgroep deelt, die opgepikt wordt zodra daar behoefte aan is.Lees verder >

Door: Martijn Top

(P)Interesting!

Merkfans dragen een merk niet alleen een warm hart toe, ze dragen het ook daadwerkelijk uit. Social media is uitermate geschikt voor het creëren van deze merkfans. Met name op Pinterest, het onderdeurtje van de sociale media, zijn de échte merkfans erg actief. Veel meer dan andere sociale media gebruikers, zijn de zogenoemde ‘Pinners’ bereid om een merk te volgen, beelden te re-pinnen en deel te nemen aan acties die het merk uitzet op het medium.

Pinterest wordt veel gezien als het sociale medium waar vrouwen “leuke plaatjes” kunnen vinden. Het medium is inderdaad het meest populair onder vrouwen. Ze pinnen om ideeën op te doen voor recepten, leuke doe-het-zelfjes en de laatste trends op het gebied van mode en interieur. Maar… *tromgeroffel* ook oriënteren zij zich via Pinterest op aankopen. Houd in je achterhoofd dat diezelfde vrouwen over het algemeen de portemonnee des huizes in het bezit hebben. Via Pinterest kunnen zij op een ongedwongen manier in contact komen met jouw merk en/of product, en dat biedt mogelijkheden.

Een fijn effect van Pinterest is, dat het direct terugleidt naar je website. Als je beelden van jouw eigen webshop op Pinterest plaatst met de Pin-knop, worden ze toegevoegd aan de beeldbank. Wanneer jouw beeld in de zoekresultaten van een Pinner verschijnt en diegene klikt er op, wordt zij direct doorgelinkt naar de originele bron: jouw website. En hier klikken ze ook rustig even door. Een ander voordeel aan Pinterest is dat de beelden, vergeleken met de real time Facebook en Instagram berichten, veel tijdlozer zijn en ze vaak na maanden nog steeds ge-repind worden.

Je zou denken dat dit medium alleen interessant voor bedrijven die fotogenieke producten verkopen, maar dat is het niet. Het draait om het creëren van een beleving. Natuurlijk kun je borden maken met de producten uit je collecties. Vooral wanneer ze online te koop zijn is dit ideaal. Toch hebben ook borden met beelden die een bepaald gevoel oproepen effect. Het totaalplaatje van de borden moet de beleving van je merk uitstralen. Met die merkbeleving verover je een plekje in het brein van de consument en creëer je echte merkfans. Hup, aan de Pinterest dus!

Door: Shannen van den Tempel