Leer van de fouten van Nokia…

Het alom bekende Nokia staat bij vele gebruikers in het geheugen gegrift. De Nokia 3310 is een van de bekendste mobiele telefoons waarvan de kans groot is dat u hem zelf heeft gehad of op zijn minst iemand kende die er een had. Het toestel zag er goed uit, was klein, betaalbaar en onverwoestbaar, een gegeven dat iedereen daadwerkelijk heeft ervaren! Nokia was anderhalf decennium lang de onbetwiste marktleider op telefoongebied. Hoe kan het dan dat zo’n multinationaal bedrijf verdwijnt?

Het is nog maar een jaar geleden dat Microsoft de mobiele divisie van de Finse telefoonfabrikant voor een bedrag van in totaal 5,44 miljard euro overnam. Hier werden goede voornemens besproken en nieuwe ontwerpen bedacht waarmee Nokia weer zou gaan meetellen op de markt, waaronder de Windows Phone en de Lumia-serie. Ondanks een redelijke verkoop van deze degelijke telefoons, kon Nokia de markt niet overtuigen en bleef het marktaandeel beperkt.

‘Hè? Dat is ons product!’ Frank Nuovo, telefoonontwerper bij Nokia vertelt in het Algemeen Dagblad wat hij dacht toen Apple de Iphone introduceerde. Alle mogelijkheden zoals e-mailen, surfen op het internet en applicaties downloaden waren al uitgevonden door Nokia. Het enige probleem; er werd geen actie ondernomen waardoor de smartphone voor jaren op de plank bleef. De manager van Nokia zei; ‘Nokia is geen fun, maar hightech’. Hoe had hij kunnen weten dat hij hiermee het begin van het einde ontketende?

Nokia is nou typisch zo’n bedrijf waar het management het won van de creatievelingen, terwijl ze aan hen juist het grote succes te danken hadden. In de beginjaren was Nokia een creatief, innovatief bedrijf, dat haar mobiele telefoons steeds weer verder ontwikkelde. Zo waren ze uniek in de verwisselbare frontjes, kwamen ze als eerste met een camera en beschikten ze over het verslaafde spelletje; Snake. Dat het management zich ging richten op aanpassingen van hun bestaande producten en stopte met het investeren in de ontwikkeling van nieuwe was een fatale misrekening.

Nokia was allang geen favoriet meer, maar zal toch door de nostalgische herinneringen gemist worden. Het Finse bedrijf bestaat trouwens nog steeds, maar richt zich nu onder meer op netwerktechnologie en kaartensoftware Here.

Wat zegt dit over uw merk/bedrijf? Schuw niet om met nieuwe initiatieven te komen en deze verder te ontwikkelen. De markt gaat als een speer en u moet rennen om deze bij te houden. Bij DailyBrand helpen wij u graag om nieuwe, innovatieve acties te ondernemen om zo uw bedrijf (weer) op de kaart te houden/zetten.

Door: Isabelle van der Vlist

Ontsla uw verkoper. Ga op zoek naar een verbinder!

Verkopen werkt niet meer. Iedereen beschikt nu wel zo’n beetje over een antenne die verkooptechnieken herkent en omzet naar een gevoel van aversie. Anders gezegd; wie een kunstje opvoert wordt hierin herkend en krijgt het deksel op de neus. Maar wat is dan wel de oplossing?

Deze kan gezocht worden in oprechte betrokkenheid, authenticiteit en heuse passie. Het zijn gevoelswaarden die de klant, het bedrijf en de verkoper verbinden. De functienaam ‘verkoper’ zou dan ook snel ingewisseld moeten worden voor ‘verbinder’. Een persoon die een verbinding legt met het gedachtegoed van de organisatie. Die dromen en drijfveren verbindt met concrete producten en diensten. Die denkt vanuit de klant in plaats van de eigen organisatie. Wie wil niet door zo iemand gecoached worden tijdens zijn of haar oriëntatie? Iedereen wil dat toch wel?!

Uw verbinder kan natuurlijk pas aan de slag als u uw eigen domein hebt geformuleerd. Dus, wat is úw gedachtegoed? In welke belevingswereld laat u uw verbinder acteren? Welke tools krijgt deze ter beschikking opdat hij/ zij haar rol echt goed kan vervullen? En zo zijn er nog veel meer vragen te beantwoorden. Genoeg dus om goed over na te denken. Dat noemen wij bij DailyBrand positioneren.

Heeft u een meedenker nodig? Een berichtje naar info@dailybrand.nl is toereikend om een vrijblijvend en bovenal verrassend gesprek op gang te brengen!

Door: Arend-Jan Top

Trots op Epke…

Ja, dat zijn we allemaal. Maar gaan we deze geweldige oefening tijden het WK in China nu voor altijd onthouden? Is dit hetgeen ons decennia na dato nog altijd is bijgebleven? Vertellen we elkaar nog tijdens het WK 2044 hoe goed Epke in 2014 was? De kans is groot van niet.

Niet omdat we twijfelen over de schoonheid van de oefening. Vlekkeloos en naadloos geturnd, want dat is wat we eigenlijk verwachten van een topturner.

En… dat is ook wat uw klant verwacht van u als ondernemer; dat u uw werk prima doet. Eigenlijk verwachten we ook nog dat u het beter doet dan al uw collega’s. Voor minder geld ook nog eens… Ook in uw situatie is dat niet hetgeen er voor zorgt dat men nog jaren met genoegen over uw organisatie spreekt.

In het bejaardenhuis zal men Epke in 2044 vooral roemen om zijn onderscheidende en nog nooit vertoonde prestatie tijdens de Olympische spelen in London. Het commentaar van Hans van Zetten schalt door de boxen en staat ons vers bij. Drie vluchtelementen op rij, én hoe! Dat is hetgeen trotsvast in ons brein zit. Epke staat voor drie vluchtelementen. Hoe de technieken heten? Dat weet niemand. Dat doet er ook niet toe. Hij was de eerste! Onderscheidend, geloofwaardig en relevant!

Waarom spreekt men de komende decennia met trots over uw organisatie?

Door: Jos Piek

Vijf do’s en don’ts op sociale media

Iedereen weet tegenwoordig dat je sociale media ook bedrijfsmatig moet inzetten. Helaas wordt het niet altijd succesvol ingezet. Hier vijf do’s en don’ts voor Twitter, Facebook en LinkedIn waarmee u uw inspanningen op sociale media kunt verrijken.

1. Reageer altijd op vragen en opmerkingen. Ook als iemands commentaar op uw bericht misschien niet leuk of zelfs kritisch van aard is. Het siert u en uw bedrijf wat u hiermee doet. Bovendien kunt u op deze wijze onredelijke reacties nuanceren, zodat het bericht geen onterechte schade veroorzaakt.

2. Houd een goede verdeling in uw berichten. Tachtig procent moet vermaak, informatie en uitdaging tot interactie zijn. Besteed maximaal twintig procent aan commerciële berichten, en laat hierin vooral de trots (op uw nieuwe product, nieuwe innovatie et cetera) de boventoon voeren.

3. Gebruik hashtags (#), zodat uw berichten vindbaar worden. Maar gebruik er niet te veel. Een of twee is goed, zeven zijn er veel te veel. Zoek bij een evenement, programma, ontwikkeling uit wat de algemeen gebruikte hashtag is, zodat u goed gevonden wordt bij het onderwerp.

4. Vervang de standaard welkomstboodschap op LinkedIn door een persoonlijke, op maat gemaakte uitnodiging. Vertel waarom u graag met deze persoon in verbinding wilt komen.

5. Blijf positief, blijf verrassen, blijf vernieuwen, blijf informeren. Uw positionering en gedachtegoed verdienen een goed platform en verspreiding. Social media zijn daar uitstekend geschikt voor.

Meer nuttige tips en tricks, leuke weetjes? TollFreeForwarding (http://www.tollfreeforwarding.com/blog/social-media-etiquette-guide/) heeft een nuttige social media infographic gemaakt over social media etiquette.

Graat tot ziens op LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube of één van de andere social media!

Door: Sander Dirks