Onderscheid door klantservice? Mooi niet!

Onderscheiden met klantenservice?Positioneren is werkelijk een vak apart. Bij een grote groep ondernemers bestaat dan ook een aantal misvattingen. Eén van deze misvattingen heeft mij geïnspireerd om dit artikel te schrijven. Blijkbaar zijn er nog altijd ondernemers die de klantenservice zien als onderscheidend vermogen.Lees verder >

Door: jody

Smart verdiept positionering met fiets

Positionering SmartAutomerk Smart verdiept haar positionering door productverbreding. U verwacht waarschijnlijk dat Smart komt met een nieuwe auto, maar niets is minder waar. Smart gaat in de loop van 2012 elektrische fietsen verkopen. Met deze fietsen wil Smart inspelen op de toenemende populariteit van e-bikes in Europa.Lees verder >

Door: jody

De consument als marketeer…

Consumenten word-of-mounthVoor marketeers is er de laatste jaren veel veranderd. Niet alleen de manier waarop reclame gemaakt wordt, maar zeker ook de mate van invloed en het gedrag van de consument. De populariteit van social media heeft hierbij een belangrijke rol gespeeld.Lees verder >

Door: jody

Werk aan de winkel

Het regenachtige weer van de afgelopen maand heeft gezorgd voor een flinke stijging van de online verkoop. Deze is met maar liefst 16% gestegen ten opzichte van de maand juli één jaar eerder. De wijze waarop de consument de laatste jaren winkelt is ingrijpend aan het veranderen. Men heeft geen idee hoe dit zich verder ontwikkelt. Krijgen webshops de overhand ten opzichte van fysieke winkels? Of blijven de fysieke winkels overheersen?Lees verder >

Door: Arend-Jan Top

Anders zijn is leuk, maar niet voor u. Of toch wel?

Onderscheiden, positionerenOnlangs zijn er testen uitgevoerd in hotels. In de badkamers stonden kaartjes geplaatst met de tekst; “Spaar het milieu, gebruik deze handdoeken opnieuw”. Ruim dertig procent van de hotelgasten volgde die oproep op. Het kaartje werd uiteindelijk vervangen door de tekst; “vijfenzeventig procent van de mensen hergebruikt deze handdoeken’. Wat gebeurde er… ruim zestig procent van de mensen besloot de handdoek te hergebruiken. Wat we er van leren?Lees verder >

Door: jody

91% van de gezondheidsclaims bij voeding is kletskoek

Positioneren productenDe trend om voedings- en gezondheidsclaims in te zetten voor de verkoop van voedingsproducten is niets nieuws. Door gezondheidsproblemen als diabetes, hart- en vaatziekten en obesitas, is er in toenemende mate aandacht voor de combinatie voeding en gezondheid. Marketeers spelen hier vaak ten onrechte op in.Lees verder >

Door: jody