Onderscheid door klantservice? Mooi niet!

Positioneren is werkelijk een vak apart. Bij een grote groep ondernemers bestaat dan ook een aantal misvattingen. Eén van deze misvattingen heeft mij geïnspireerd om dit artikel te schrijven. Blijkbaar zijn er nog altijd ondernemers die de klantenservice zien als...

Smart verdiept positionering met fiets

Automerk Smart verdiept haar positionering door productverbreding. U verwacht waarschijnlijk dat Smart komt met een nieuwe auto, maar niets is minder waar. Smart gaat in de loop van 2012 elektrische fietsen verkopen. Met deze fietsen wil Smart inspelen op de...

De consument als marketeer…

Voor marketeers is er de laatste jaren veel veranderd. Niet alleen de manier waarop reclame gemaakt wordt, maar zeker ook de mate van invloed en het gedrag van de consument. De populariteit van social media heeft hierbij een belangrijke rol gespeeld. De tijd dat...

Werk aan de winkel

Het regenachtige weer van de afgelopen maand heeft gezorgd voor een flinke stijging van de online verkoop. Deze is met maar liefst 16% gestegen ten opzichte van de maand juli één jaar eerder. De wijze waarop de consument de laatste jaren winkelt is ingrijpend aan het...

Anders zijn is leuk, maar niet voor u. Of toch wel?

Onlangs zijn er testen uitgevoerd in hotels. In de badkamers stonden kaartjes geplaatst met de tekst; “Spaar het milieu, gebruik deze handdoeken opnieuw”. Ruim dertig procent van de hotelgasten volgde die oproep op. Het kaartje werd uiteindelijk vervangen...

91% van de gezondheidsclaims bij voeding is kletskoek

De trend om voedings- en gezondheidsclaims in te zetten voor de verkoop van voedingsproducten is niets nieuws. Door gezondheidsproblemen als diabetes, hart- en vaatziekten en obesitas, is er in toenemende mate aandacht voor de combinatie voeding en gezondheid....